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Umstellung Ticketsystem

Fehlermeldungen meiner Kunden erreichen mich zu den unmöglichsten Zeiten und Situationen. Deshalb war ich schon länger bemüht, ein Ticketsystem (Bugtracking, Trouble Ticket) dafür zu nutzen. Damit sollte verhindert werden, das mir Probleme einfach im Wust der Mails und Telefonanrufe 'untergehen'.  [...] Weiterlesen »

Hard- und Softwareinventarisierung

Ab sofort wird die von mir gewartete Hard- und Software durch OCS Inventory inventarisiert. Das geschieht täglich und automatisch.

Durch Einsatz dieses Tools verspreche ich mir einen exakten und aktuellen Überblick über alle installierten Rechner und Anwendungen. Ob Festplattenauslastung, installierter Arbeitsspeicher, installierte Virenscanner etc., alles liegt jetzt ordentlich sortiert und tagaktuell in einer Datenbank vor.  [...] Weiterlesen »

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