Fehlermeldungen meiner Kunden erreichen mich zu den unmöglichsten Zeiten und Situationen. Deshalb war ich schon länger bemüht, ein Ticketsystem (Bugtracking, Trouble Ticket) dafür zu nutzen. Damit sollte verhindert werden, das mir Probleme einfach im Wust der Mails und Telefonanrufe 'untergehen'.  [...] Weiterlesen »